호텔시설에 대하여
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호텔에 대하여 알아본 보고서입니다. EFL은 사업여행자나 사회원들의 요구…(To be continued )
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호텔시설에 대하여
2. 객실 상품별 기능
① 이그제큐티브 플로어 룸(Executive Floor Room)
비즈니스 맨들을 위한 특별 전용층에 위치한 객실을 말하며 최근 각 호텔은 객실 상품을 업무수행 기능상 일반 투숙객이 이용하는 객실과, 상용목적으로 투숙하는 비즈니스 맨들을 위한 특별객실로 물리적 差別화, 가격 差別화를 실시하여 판매 운영하고 있은 추세이다. (김충호,1993,23), EFL(Executive Floor Lounge)은 이러한 기본 concept(개념)을 갖고 目標(목표) 고객을 비즈니스 여행자로 하고 그들에 게 필요한 &! nbsp 적적한 서비스를 제공하는 특정한 층을 운영하여 目標(목표) 고객인 비니지스 여행자가 질적 밀도가 높은 서비스를 집중적으로 취할 수 있는 호텔 내의 특별층이다.신라호텔의 시설을 중점적으로 호텔의 시설 및 호텔 설비와 그의 문제점과 대책또한 논하고자 합니다.
다.신라호텔의 시설을 중점적으로 호텔의 시설 및 호텔 설비와 그의 drawback(걸점)과 대책또한 논하고자 합니다. 즉, EFL이란 특정 객실층으로 호텔 내 호텔(A Small Hotel Within a & Hotel) 로서의 기능을갖추고(Ozawa,1991.2)빠르고복잡한업무에시달리는 현대상용 고객들을 위하여 보다 편리하고 안락한 객실과 부대시설 및 식음료 서비스를 제공하여 일반객실과 差別화 된 최고의 서비스를 제공하는 호텔내의 특별한 층을 의미한다.
호텔의 운영관리는 호텔 시설 및 서비스가 고객의 다양한 요구, 욕구에 부응하도록 고객에게 아무런 불편이 없이 원하는 모든 정보를 제공해야 한다.