고객관리마케팅의 경영事例(사례)
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작성일 20-11-11 10:12
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고객관리마케팅의경영事例(사례)롯데쇼핑과신세계
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레포트/경영경제
설명
순서
Ⅰ. 백화점 유통상황
1. 산업개요
2. 산업상황
Ⅱ. 기업설명(說明)
1. 회사개요
2. 경영 이념 및 방침
3. 연혁
4. 재무정보
Ⅲ. 사업책략(marketing )
1. 내부/외부 環境(환경)
2. SWOT analysis(분석)
3. marketing 책략
Ⅳ. 結論(결론)
1. 백화점의 문제점(問題點) 및 展望
가) 문제점(問題點)
나) 展望
2. 백화점 업계의 발전 방향
3. 롯데, 신세계 백화점의 문제점(問題點)
4. 롯데, 신세계 백화점의 展望과 비젼
가) 롯데쇼핑
1979년 1976.04 쇼핑 사업본부 발족, 1979년 롯데 쇼핑회사 설립
- 대규모매장과 다양한 상품구비, 친절한 서비스로 단순히 판 매하는 장소를 넘어서 고객을 위한 진정한 백화점으로 탄생
1980년~ 1980.02고객상담실설치, 1982.02다카시마백화점과 업무 제휴
- 선진경영기법을 도입하고 쇼핑공간 대확장 및 문화공간의 장으로의 전 생활 백화점을 구축
1990년~ 1990.06 국내 최초 백화점형 POS 가동
1994.08 백화점매출액 1조원달성
- 유통업계 최초 1조원달성과 브랜드파워1위의 기업으로 선정등으로 세계 유통기업으로 도약
2000년~ 2001.01 롯데쇼핑윤리행동 준칙 발표
2004.04 環境(환경)가치경영 선포
나) 신세계백화점
1930년~ 1930.10 미스코시 경성지점개점
1969.07 국내최초 크레디트 카드제 실시
1970년~ 1973.03 맥그리거사와 己出(기출) 제휴
(최초 해외브랜드유치, 라이센스 의류생산)
1980년~ 1985.08 기업공개 1986.09 자체브랜드(PB) 상품 개발
1990년~ 1991.11 삼성그룹에서 분리, 독립경영선포
1993.11 국내 최초 할인점 이마트 개점
1995.07 (주)신세계푸드시스템 창립
1997.05 (주)신세계 I&C 창립
1999.12 밀레니엄 新C.I. 선포(윤리경영 및 새로운 심볼 발표)
2000년~ 2000.05 신세계닷컴 사이트오픈
2001.03 (주)신세계로 상호 변경
2002.08 윤리경영백서발간(국내 기업최초)
2003.12 이마트 60호점 개점, 중국(China)녹지집단 책략적 제휴
4. 재무정보
구분
2003년
2002년
2001년
롯데
신세계
롯데
신세계
롯데
신세계
유동자산
565,343
264,905
1,111,854 …(skip)
다.
