[소비자행동분석] 소비자 의사결정과정, 소비자행동에 影響(영향)을 미치는 요인
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작성일 20-05-26 17:36
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외적 요인으로는 자신이 속한 문화적 特性 ․ 소득 ․ 직업 ․ 주거형태 등의 기준에 따라 분류한 사회계층 ․ 가족 ․ 학교 ․ 동창회 ․ 동아리 ․ 지history회와 같은 준거 집단(reference group)등이 있다
[소비자행동分析] 소비자 의사결정과정, 소비자행동에 effect을 미치는 요인
이때 제품의 구매결과에 대하여 만족한 소비자는 상표충실성(brand loyalty)을 강화시키게 되지만, 불만족한 소비자는 구매선택을 부정적으로 생각하게 된다된다. <[소비자행동분석] 소비자 의사결정과정, 소비자행동에 영향을 미치는 요인> 작성에 도움이 되시기를 바랍니다.
설명
2. 소비자행동에 effect을 미치는 요인
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오늘날과 같은 시장지향적 마케팅예서는 소비자의 행동을 이해한다는 것은 대단히 중요한 일이다.
1. 소비자 의사결정과정
[소비자행동분석] 소비자 의사결정과정, 소비자행동에 영향을 미치는 요인
문제인식단계에서는 소비자가 기대하는 바람직한 상태와 현실간의 차이가 일정한 수준 이상으로 커질 때 발생하며, 이로 인해 구매 동기가 활성화된다된다.
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다. 소비자의 행동을 이해하기 위해서는 소비자들이 제품을 구매하기 위해 어떠한 의사결정과정을 거치고, 소비자행동에 effect을 미치는 요인들이 무엇이며, 구매과정에서 나타나는 特性이 무엇인지 등을 알아야 한다.
자료제목 : [소비자행동분석] 소비자 의사결정과정, 소비자행동에 영향을 미치는 요인 [소비자행동분석] 소비자 의사결정과정, 소비자행동에 영향을 미치는 요인에 대한 레포트 자료입니다. 그런데 소비자의 구매행동은 여기서 그치지 않고 구매한 제품을 사용한 결과에 대한 평가를 하게 된다된다.
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<[소비자행동分析] 소비자 의사결정과정, 소비자행동
[소비자행동分析] 소비자 의사결정과정, 소비자행동에 effect을 미치는 요인에 대해 간략하게 요약 및 요점한 자료(資料).
[소비자행동분석] 소비자 의사결정과정, 소비자행동에 影響(영향)을 미치는 요인
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그런 다음에 마련된 여러 대체안 중에서 최적의 대체안을 선택하여 구매행동에 들어간다.
구매동기가 형성되면, 소비자들은 내적 ․ 외적으로 정보를 탐색하고, 수집된 정보를 바탕으로 대체안을 마련하여 평가한다.
한편 내적 요인은 동기 ․ 지각 ․ 학습 ․ 태도 ․ 개성
소비자들은 문제의 인식, 정보의 탐색, 대체안의 평가, 선택과 구매행동, 구매 후 행동의 단계로 이어지는 의사결정과정을 거친다.
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다음으로 소비자행동에 effect을 미치는 요인을 살펴보면 크게 외적 요인과 내적 요인으로 구분된다된다.
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