산업재마케팅의개념(槪念)과property(특성)및산업재기업의고객중심마케팅전략(戰略)
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작성일 19-07-12 12:29
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산업재 marketing 의 관념과 속성 및 산업재 기업의 고객중심 marketing 전략(strategy)
목차
* 산업재 기업의 고객중심 marketing
Ⅰ. 산업재 marketing 이란 무엇인가?
Ⅱ. 산업재 marketing 은 어떤 속성 이 있나?
Ⅲ. 산업재 기업의 고객중심 marketing 은 어떻게 하나?
Ⅳ. 산업재 기업의 고객유형별 marketing 전략(strategy)은 어떻게 결정하나?
Ⅴ. 산업재 기업의 고객중심 영업 및 고객관리는 어떻게 하나?
* 산업재 기업의 고객중심 marketing
I. 산업재 marketing 이란 무엇인가?
산업재 marketing 은 최종 소비자가 고객인 소비재 marketing 과 달리 고객이 다른
제품을 만들기 위해서 또는 재판매하기 위하여 제품을 구입하는 경우의 마케
팅을 의미한다. 또한 고객들이 지역별로 집중되어 있으며 완제품인 소
비재의 수요에 의해 시장의 수요가 결정되는 파생수요의 속성 을 갖고 있따
예를 들어 , 철강의 수요는 최종소비재인 자동차나 주택의 수요에 의해 많이
좌우된다
둘째, 고객의 차이를 들 수 있따 개인이 고객인 소비재 marketing 에 비해 산
업재 marketing 의 고객은 전문적인 지식과 경험을 갖춘 조직이 되며, influence력을
가진 …(省略)
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산업재마케팅의개념(槪念)과property(특성)및산업재기업의고객중심마케팅전략(戰略)
산업재마케팅의개념(槪念)과property(특성)및산업재기업의고객중심마케팅전략(戰略)
다.
산업재 marketing 은 marketing 의 대상인 고객이 한 개 인이 아니라 대부분 조직 인
경우가 많다. 이러한 산업재 marketing 의 대상 고객에는 기업, 영리 및 비영리
기관, government 또는 재판매업자 등이 포함된다 일반적으로 marketing 하면 소비재
marketing 을 생각하나, 경제 전체로 보면 산업재 marketing 이 차지하는 비중이 보
다 크다. 따라서,
최근에는 산업재 marketing 을 기업 marketing (Business Marketing)이라고 부르는
경우가 많으며, 소비재 상품의 경우에도 기업에서 대량으로 구매하는 경우,
즉 기업 이란 조직이 구매의사 결정단위로 작용하는 경우에는 산업재 marketing
의 범주에 포함시킨다.
첫째, 시장의 차이를 들 수 있따 산업재 시장은 불특정 다수로 이루어진
소비재 시장과 달리 기업 이 알고 있는 소수의 구매자로 이루어져 있으며, 대
량 구매가 특색이다.
II. 산업재 marketing 은 어떤 속성 이 있나?
산업재 marketing 은 일반적으로 우리가 이야기하는 소비재 marketing 과 많은 차
이가 있따 산업재 marketing 을 고객중심적으로 하기 위해서는 먼저 산업재 마
케팅과 소비 재 marketing 이 어떤 차이점 이 있는지를 이해하여야 한다. 산업재 marketing 에서는 구매의사결정이 한 개 인에 의해서 이루어
지는 것이 아니라, 하나의 조직을 통해서 이루어지는 경우가 많다.
