강한 마케팅 조직을 위한 방향성 모색
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작성일 19-06-16 07:38
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강한 마케팅 조직을 위한 방향성 모색에 대한 글입니다. 이들은 재무, 생산, 정보시스템, 구매 등 기업의 모든 활동에 대한 책임을 진다. 노스웨스턴 대학의 돈 슐츠(Don E. Schultz) 교수 역시 ‘marketing 부문의 조직 내 위상이 갈수록 하락하고 있다’고 지적하고 있다아
이러한 influence(영향) 때문인지 CMO의 교체가 빈번하게 이루어지고 있다아 미국의 18개 산업 CMO의 평균(average) 재직 기간은 23개월 정도에 그치는 것으로 나타났다. 1위는 성장 동력 확보로 52%를 나타내고 있고, 變化 관리(42%), 고객 충성도 유지(41%), 지속적인 혁신(31%) 등이 그 뒤를 따르고 있다아 반면 marketing 담당자를 대상으로 한 조사를 보면 가장 중점을 두고…(省略)
마케팅원론-강한마케팅조직을위한방향성모색
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강한 마케팅 조직을 위한 방향성 모색
레포트/경영경제
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다.
4. marketing 조직에 대한 불신의 요인진단
이처럼 높아지는 marketing 조직에 대한 불신은 다양한 이유에 의해 발생한다. 이는 CEO 임기의 절반에도 못 미치는 수치다. 그러나 재무, 생산 등 비교적 성과가 명확히 나타나는 기능에 비해 marketing 에 쏟아 붓고 있는 막대한 비용이 도대체 기업에게 어떤 성과를 가져다주는 지 모르겠다는 것이다.
우선 CEO의 기대와 marketing 조직의 강조 포인트가 서로 어긋나는 정합성의 덫(Alignment trap)을 들 수 있다아 미국 Conference Board에서 매년 조사하는 ‘2004년 CEO Challenge’의 결과는 CEO의 최근 관심이 어디에 쏠려있는 지를 명확히 나타내 준다. 스타벅스는 지난 5년 동안 7명의 CMO를 갈아치웠고, 코카콜라 역시 4명을 갈아치웠다.
3. marketing 조직에 대한 높아지는 불신
이처럼 marketing 에 대한 중요성과 기대는 날로 높아지고 있다아 그러나, 최근 현재의 marketing 조직이 이러한 기대를 만족시키고 있는지에 대한 의문이 제기되고 있다아 marketing 의 대가로 명성이 높은 노스웨스턴 대학의 필립 코틀러(Philip Kotler) 교수는 ‘marketing 조직에 대한 CEO들의 인내심이 점차 한계를 보이고 있다’라고 언급한 바 있다아 한 조직의 수장인 CEO는 모든 기업 활동의 최종적인 지휘자이자 동시에 책임자이다.
