체험마케팅,마케팅의事例(사례)analysis
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작성일 20-10-05 22:07
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체험마케팅,마케팅의事例(사례)analysis
체험marketing 의 分析과 활용
순 서
체험marketing 의 개념(槪念) 및 definition
체험marketing 의 활용 배경
사례(instance)分析
새로운 적용
발전방향
참고reference(자료)
체험marketing 의 개념(槪念) 및 definition
체험이란사람이 보고, 듣고, 느끼고, 생각하거나 다른 사람들과의 관계를 맺는 모든 활동
`번트 슈미트`가 주장한 marketing 영역에서의 체험
어떤 상황들 속에 참여하고, 겪고, 살아가면서 생기는 것
감각, 마음, 그리고 정신을 자극하는 계기가 되는 것
기업과 브랜드를 고객의 라이프스타일과 연결하는 것
개개인의 행동과 구매상황을 더 폭넓은 사회적 배경으로 옮겨 놓는 것
marketing 영역에서의 체험의 발생
직접적 접촉을 통한 발생
◈ 제품을 탐색(Product Experience)할 때
◈ 제품을 구매(Shopping and Service Experience)할 때
◈ 제품을 소비(Consumption Experience)할 때
간접적 접촉을 통한 발생광고, 가상현실, 매장環境(환경), 영업사원 등의 다양한 접촉
체험marketing 이란
소비자들이 직접 체험을 함으로써 제품의 홍보efficacy를 기대하는 marketing 방법
기존의 다양한 marketing 방법과는 다르게 제품이나 서비스의 분위기와 이미지,또는 브랜드를 통해서 소비자들의 감각을 자극하는 체험에 집중하는 marketing
Gilmore&Pine의 체험marketing 구분
구 분
개 념
사 례
엔터테인먼트체험
감각을 통해 소극적으로 체험을 흡수하는 것
공연 관람, 음악 감상, 독서 등
교육체험
개인의 정신과 육체의 적극적 참여로 정보를 습득하는 것
실제적인 교육 및 육체활동 등
미적체험
이벤트나 環境(환경)에 스스로 몰입하지만 그들 자신은 이벤트나 環境(환경)에 아무런 影響을 미치지 못하고 주위環境(환경)을 그대로 내버려두는 체험
미술관이나 박물관 관람 등
현실도피체험
참여도와 몰입도가 가장 높은 체험으로, 완벽한 몰입상태에서 적극적 참여가 가능한 체험
테마공원, 카지노 등
※고객의 몰입정…(생략(省略))
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